En conception ou en reconception : c'est poser le problème sans A priori de solutions, en raisonnant par rapport à l'utilisateur.

Étude d'un produit ou d'un processus : c'est valider le BESOIN auquel répond l'objet d'étude

Identifier les UTILISATEURS ciblés et à la satisfaction de quel besoin participe l'objet en contrôler la validité et la stabilité

                                                                                                                                                                                                                               c'est mettre en évidence les FONCTIONS DE L'OBJET D'ETUDE 
Définir quels sont les SERVICES A RENDRE par l'objet que l'on étudie, QUAND IL EST EN UTILISATION, et indépendamment des solutions pour le satisfaire

                                                                                                                                                                                                                              c'est contrôler la VALIDITE DES FONCTIONS de l'objet
Valider l'EXISTENCE des fonctions
Valider la STABILITE des fonctions dans le SYSTEME auquel participe l'objet
Détecter les EVOLUTIONS possibles

                                                                                                                                                                                                                            c'est définir les CRITERES DE VALEUR des Fonctions
Caractériser les services à rendre par l'objet en identifiant et quantifiant les CRITERES D'ACCEPTATION de la solution future, par l'Utilisateur

                                            Pour Juger à TOUT MOMENT une solution par rapport à une REFERENCE OBJECTIVE
soit en CONCEPTION : pour choisir les principes répondant aux vrais besoins
soit en RECONCEPTION : pour identifier les nécessités et opportunités de progrès et définir les nouveaux principes